sujet Re: Problème carte SIM dans Carte Sim

Problème carte SIM

carosylvie780 — Mon, 02 Nov 2020 15:32:26 GMT

Bonjour, Je suis une nouvelle cliente chez SFR. Après avoir changé la carte SIM, je n’ai plus accès à mes contacts. Comment faire pour les récupérer s’il vous plait ?

Re: Problème carte SIM

kendokanne — Mon, 02 Nov 2020 15:47:41 GMT

Bonjour @carosylvie780

Tes contacts étaient sur l'ancienne carte sim ?

Avais-tu sauvegardé tes contacts sur un autre support que ta carte sim ?

Si tel est le cas, sache que l'activation d'une nouvelle carte sim désactive l'ancienne carte..

Cordialement

Re: Problème carte SIM

carosylvie780 — Wed, 04 Nov 2020 16:28:57 GMT

Bonjour @kendokanne

J'avais sauvegardé sur mon mobile. C'est un iPhone 5. Sauriez-vous comment récupérer ces contacts? merci.

Re: Problème carte SIM

Yann — Mon, 09 Nov 2020 09:47:13 GMT

Bonjour @carosylvie780,
Savez-vous si la sauvegarde a été faite via votre compte Apple ou directement sur la SIM ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème carte SIM

carosylvie780 — Thu, 12 Nov 2020 16:42:55 GMT

Bonjour @Yann @kendokanne j'ai enregistré sur le compte iCloud que j'utilise sur mon iphone 5. Comment les récupérer svp?

Re: Problème carte SIM

kendokanne — Thu, 12 Nov 2020 19:32:34 GMT

Bonsoir @carosylvie780

Voici deux pages d'informations sur la récupération des contacts depuis iCloud :

- https://www.imobie.com/fr/support/comment-recuperer-mes-contacts-sur-icloud.htm

- https://support.apple.com/fr-fr/guide/icloud/mme6182cfc37/icloud

Cordialement

Re: Problème carte SIM

carosylvie780 — Mon, 16 Nov 2020 10:45:07 GMT

Bonjour @kendokanne

Merci pour votre retour.