sujet Re: Commande non reçue et suivi impossible dans Carte Sim

Commande non reçue et suivi impossible

gbarazer10 — Mon, 26 Oct 2020 11:17:18 GMT

Bonjour, j’ai commandé un nouveau téléphone le lundi 19/10 et reçu le 21/10. Malheureusement le 21/10 je perds en faisant le changement ma carte sim. Je me rends l’après-midi en boutique pour en obtenir une nouvelle malheureusement il n’en avait plus. Le conseiller passe donc commande le mercredi 21 à 14h30 et m’estime un délai entre de 48h.
On est à ce jour le 26/10 je ne l’ai toujours pas, impossible d’avoir un suivi, de savoir si ma commande est expédiée.
J’ai vraiment besoin de ma sim, alors j’ai voulu commander une e-sim or pour la commander il y a un code de vérification sur mon numéro, au quel je n’ai pas accès. Comment faire ?

Re: Commande non reçue et suivi impossible

ethan.g02 — Mon, 26 Oct 2020 12:24:54 GMT

bonjour, pouvez vous me dire si ils vous envoient un mail comme quoi votre commande est expédié ou accepter?

Re: Commande non reçue et suivi impossible

Antony — Thu, 29 Oct 2020 10:33:47 GMT

Bonjour @gbarazer10,

Navré d'apprendre votre situation. Pour connaître l'état de votre commande, je vous invite à consulter votre suivi de commande. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il annonce !

Restant à votre écoute.

Bonne journée,