https://la-communaute.sfr.fr/t5/carte-sim/numero-reattribue/m-p/2207242#M1455 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La première chose à faire, si vous ne l'avez pas déjà fait, est de demander à bloquer l'usage de la nouvelle carte SIM qui a été activée par une tierce personne (semble-t-il). Vous pouvez le faire en appelant le Service Client au 1023.</P> <P>Pour rappel, dans la période actuelle, le Service Client est ouvert&nbsp;à partir de&nbsp;9h.</P> <P>Ensuite, il faudra que votre mère commande une nouvelle carte, afin de récupérer l'usage de sa ligne.</P> <P>Ce qui est surprenant, c'est que pour obtenir une carte SIM, le Service Client doit s'assurer d'avoir le détenteur de la ligne (généralement à travers quelques questions). Cela semblerait indiquer que la tierce personne possédait ces éléments.</P> Thu, 11 Jun 2020 07:13:00 GMT BellevilleHill 2020-06-11T07:13:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/carte-sim/numero-reattribue/m-p/2207174#M1454 <P>AU SECOURS !!! Le numéro de portable de ma maman a été réattribué cet après-midi alors qu'elle l'utilise encore !!! Assistance injoignable évidemment.... Leur version : une nouvelle carte SIM a été commandée (pas par elle !), reçue (pas par elle !) et activée (pas par elle !), ce qui a désactivé la sienne !&nbsp;</P> <P>Help !!!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 11 Jun 2020 07:43:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/carte-sim/numero-reattribue/m-p/2207174#M1454 utilisateur_supprimé 2020-06-11T07:43:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/carte-sim/numero-reattribue/m-p/2207242#M1455 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La première chose à faire, si vous ne l'avez pas déjà fait, est de demander à bloquer l'usage de la nouvelle carte SIM qui a été activée par une tierce personne (semble-t-il). Vous pouvez le faire en appelant le Service Client au 1023.</P> <P>Pour rappel, dans la période actuelle, le Service Client est ouvert&nbsp;à partir de&nbsp;9h.</P> <P>Ensuite, il faudra que votre mère commande une nouvelle carte, afin de récupérer l'usage de sa ligne.</P> <P>Ce qui est surprenant, c'est que pour obtenir une carte SIM, le Service Client doit s'assurer d'avoir le détenteur de la ligne (généralement à travers quelques questions). Cela semblerait indiquer que la tierce personne possédait ces éléments.</P> Thu, 11 Jun 2020 07:13:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/carte-sim/numero-reattribue/m-p/2207242#M1455 BellevilleHill 2020-06-11T07:13:00Z