sujet Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??] dans Carte Sim

Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Nov 2014 09:04:17 GMT

Procédure officielle (plus de 3 mois après achat du mobile):

1) sfr.fr -> Votre espace client -> Mobile & Carte SIM -> [ Votre mobile ] Désimlocker votre mobile -> [ NOKIA Lumia ****] Désimlocker

2) DÉSIMLOCKER VOTRE MOBILE TOUT OPÉRATEUR

Confirmation

Vous souhaitez désimlocker le mobile NOKIA Lumia **** ayant pour numéro d'IMEI : ************************

Le désimlockage du mobile est gratuit.

Le code de désimlockage vous sera envoyé par SMS et sur votre e-mail de contact : ***********@*******

Pour recevoir ce code à une autre adresse e-mail, veuillez la renseigner ci-dessous :

Adresse e-mail ***********@*******

Confirmez votre e-mai ***********@*******

[Confirmer]

3) [EMAIL] SFR Desimlockage <sfr@service.sfr.fr>

[SFR.FR] - Confirmation de Desimlockage de votre Mobile

Votre ligne : 06*********

Votre contrat : 0***********

OBJET : NOTIFICATION D'ACTE RÉALISÉ

Cher[e] Monsieur **************,

Suite à votre demande, vous trouverez ci-dessous le code et la procédure pour désimlocker votre mobile.
Cette manipulation vous permettra d'utiliser votre mobile sur le réseau d'un autre opérateur que SFR.

La clé de Désimlockage est :

XXXXXXXXXXXXXXXX

Veuillez suivre les étapes suivantes pour finaliser le Désimlockage de votre mobile :

Etape 1 : Cliquer ici http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi

Etape 2 : Sélectionner la marque et le modèle de votre mobile

Etape 3 : Aller dans la rubrique "Votre mobile en toute sécurité", et cliquer sur "Désimlockage"

Etape 4 : Suivre la procédue expliquée à l'écran, en utilisant le code de désimlockage communiqué ci-dessus.

TOUJOURS DISPONIBLE ET ACCESSIBLE
Retrouvez-nous sur sfr.fr, rubrique Espace Client ou Assistance

Cordialement,

Valérie CALLEN
Directrice de la Relation Client

Etape 1 : Cliquer ici http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi

Etape 2 : Sélectionner la marque et le modèle de votre mobile

Etape 3 : Aller dans la rubrique "Votre mobile en toute sécurité", et cliquer sur "Désimlockage"

Etape 4 : Suivre la procédue expliquée à l'écran, en utilisant le code de désimlockage communiqué ci-dessus.

Votre manipulation : Désimlockage avec une SIM SFR

Pour désimlocker votre mobile avec une carte SIM SFR, voici la procédure à suivre :

Votre code NCK (clé réseau) peut être obtenu sur le site www.sfr.fr ou auprès de votre service clients.

Depuis l'écran d'accueil :

Appuyez sur l'icône TELEPHONE.

Appuyez sur l'icône CLAVIER.

A l'aide du clavier virtuel, saisissez la séquence suivante : ##7820

Appuyez sur #

Vous accédez automatiquement à cet écran.

A l'aide du clavier virtuel, saisissez le code de désimlockage.

Appuyez sur l'icône VALIDER.

code de désimlockage reçu 16 chiffres au lieu de 20

impossible de valider

5) http://assistance.sfr.fr/

[onglet Assistance] Nous contacter -> Téléphonie mobile -> Contactez nous -> [Mobile: les services Web] CHAT -> CHAT ADMINISTRATIF

[ouverture automatique fenêtre - http://assistance.sfr.fr/chat/inqChatCare.html]

SFR Assistance : Bonjour et bienvenue sur le service chat administratif.
SFR Assistance: Comment pouvons-nous vous aider ?

Client: j ai fais une demande désimlockage pour mon Nokia Lumia 930 le code de désimlockage reçu est iincomplet 16 chiffres au lieu de 20 il manque 4 chiffres

Annesophie_S: Bonjour Monsieur ************, je me présente Anne-Sophie votre conseillère du chat Administratif SFR mobile .

Annesophie_S: On va regarder votre contrat ensemble.

Annesophie_S: Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

Client: 06 ***********

Annesophie_S: Je vous remercie, j'accède à votre contrat.

Annesophie_S: J'aurais besoin du numéro IMEI du téléphone, s'il vous plaît ?

Client: ****************

Annesophie_S: Je vous remercie.

Annesophie_S: Pouvez-vous me confirmer les 16 chiffres qui vous ont déjà été communiqué ?

Client: ****************

Annesophie_S: Très bien, voici les 4 chiffres manquants : XXXX.

Annesophie_S: Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, lors d'une demande de désimlockage pour un nokia lumia, seulement les 16 premiers chiffres sont indiqués.

Client: oki merci pr votre réactivité

Annesophie_S: Je vous en prie.

Annesophie_S: Avez-vous d'autres demandes ?

Client: non c'était mon unique demande pour le moment

Annesophie_S: Très bien, je vous souhaite une excellente journée.

Annesophie_S: C'est intéressant pour moi de connaître votre ressenti sur le traitement que j'ai apporté à votre demande. Vous êtes donc susceptible de recevoir une enquête de satisfaction par téléphoneconcernant l'échange que nous avons eu aujourd'hui. Et je vous remercie si vous preniez quelques instants pour y répondre.

Annesophie_S: Au revoir Monsieur ***********.

Client: oki au revoir anne-sophie

Annesophie_S: Je vous invite à fermer votre fenêtre de chat, afin de me permettre de répondre à d'autres demandes.

Annesophie_S: N'ayant pas de réponse de votre part, je vais devoir fermer la conversation afin de répondre aux autres demandes. N'hésitez pas à nous recontacter par chat si vous avez besoin.

Annesophie_S: Au revoir Monsieur ************.

Merci. Au plaisir de vous revoir sur le chat SFR.

6) [retour sur manipulation : Désimlockage avec une SIM SFR étape 4]

Vous accédez automatiquement à cet écran.

A l'aide du clavier virtuel, saisissez le code de désimlockage.

Appuyez sur l'icône VALIDER.

code de désimlockage 16 chiffres reçus par mail 4 chiffres reçu par chat total 20 chiffres

possible de valider

Votre mobile est désimlocké.

Appuyez sur la touche ACCUEIL.

Vous revenez à l'écran d'accueil.

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

XYZPPPPPP0077 — Tue, 18 Nov 2014 12:26:16 GMT

Bonjour,

Merci de la procédure pour le téléphone mobile 🙂

Cela permettra à pas mal de monde de faire comme vous 🙂

Cordialement,

A bientot 🙂

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Nov 2014 20:46:37 GMT

Je vous remercie l'ami, cela fait longtemps que je voulais désimlocker mon Lumia et j'y arrivais pas. Grâce à vous, enfin, je peux quitter cet opérateur vicieux qui donne des codes à moitié. Non mais pourquoi ils font pas comme Free et Bouygues qui vendent leurs téléphones déverrouillés au départ ? Moi je dis qu'ils se tirent une balle dans le pied en agissant comme ça. Encore merci et bonne journée à tous !

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Mar 2015 12:05:00 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Lumia 930 simlocké à un particulier, nous avons essayé la procédure avec l'ancien propriétaire sans succès, on lui a bien donné le code à 16 chiffres en espace SFR, mais jamais les 4 suivants,

Le service client SFR se cache derièrre Nokia en disant que c'est nokia qui a le code, nokia réponds que c'est SFR.

C'est lamentable, ils annoncent un délai pouvant aller jusqu'à 4 semaines, alors que la loi chatel impose de délivrer le code sur le champ, c'est vraiment scandaleux quand on sait que l'on peut obtenir ce code (en payant) sous 24H.

Très déçu par SFR

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Mar 2015 07:04:21 GMT

Bonjour,

Je suis finalement tombé sur un conseiller du tchat administratif très compétent qui m'a désimlocké le mobile en 5 minutes,

Comme quoi, tout dépend de l'interlocuteur, sachant que je me suis rendu en boutique (ou l'on me réclamait 19 euros) , et que j'avais appelé ainsi que l'ancien propriétaire à plusieurs reprises pendant une semaine.

Merci donc à cette conseillère qui connait son boulot, et même si ce problème est maintenant résolu, je trouve anormal que ce soit le parcours du combattant pour obtenir un code à 20 chiffres.

Cdlt

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Apr 2015 18:39:13 GMT

bonjour,

j ai le même problème avec le NOKIA LUMIA 930, SFR ma donnés 16 chiffres il en manque 4 pouvez-vous me les donnés?

C est une urgence car le téléphone part demain.

BIEN CORDIALEMENT

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Apr 2015 18:52:35 GMT

Bonsoir

Seul un conseiller pourra vous donner les chiffres manquants

Vous êtes sur un espace d'entraide entre clients.

Utilisez le lien suivant pour entrer en contact avec un conseiller via le tchat

http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rcom-mobile.do?source=ForumMOBCO

Cdt

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Nov 2015 20:11:26 GMT

Génial, absolument génial, en 5 minute j'ai suivi à la lettre tout ton détail et j'ai eu les 4 derniers chiffres.

Bravo pour ce topic, un descriptif impeccable..... et j'ai a nouveau un téléphone portable opérationnel !

Encore merci.

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Jan 2016 07:55:27 GMT

Bonjour j aimerais débloquer mon Lumia 930 mais je n arrive pas car je n ai que 16 chiffres et on m en demande 20

sachant que j utilise ma carte sim Bouygues car je n ai pas de carte sim sfr

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 26 Jan 2016 18:50:11 GMT

ben moi j avais recu que 13 chiffres et bien j ai rajouté la séquence 1234567 la suite des chiffres recu et miracle le portable desimloké ou j ai eu de la chance ou il faut simplement ajouter une sequence logique de chiffres a la fins du code recu bien souvent un premier code pin est 1234 ou 0000 j ai gardé ce principe logique je n ai pas essayé les zero ca me parraissais moins logique et surtout moins sequentiel donc je vous invite a essayé 1234 a la fin de vos 16 chiffres si ca merche et bien bravo sinon ils vous faudra recontacter sfr

Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Feb 2016 12:21:42 GMT

Bonjour,

Un grand merci pour ce post qui m'a bien aidé pour désimlocker mon Nokia lumia 1520.

SFR m'a fournit un code incomplet à 16 chiffres j'ai donc tenté les étapes suivantes :

- Il y a deux jours, 1ere tentative par le chat = on me dit d'attendre 4 semaines (wtf ?!) pour avoir le code...

- Aujourd'hui, je trouve ce post, je fait une seconde tentative par chat (j'ai limite copié collé le texte donné en exemple ^^)

==> En 5mn le conseillé me file les 4 chiffres manquants et c'est reglé !

Conclusion : si vous avez un conseillé de mauvaise qualité sur le chat sfr, patientez et re tentez d'en avoir un bien plus tard :).

Re: Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 11:00:06 GMT

Bjr melle bredow voilà j donne mon numero ma ligne 0366606380 mais par contre jai pas encore reçu ma commande depuis 12 aout ma commande est de 8239699924 et aussi 4237279934 comme si cest ma nouvelle commande de forfait mobile et ke ma commande étais annuler et pkoi j comprend envoie moi sur mon mail bredowcindy7@ gmail. Com merci

Re: Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Jan 2018 08:21:45 GMT

Merci de répondre est en plus le prélèvements bancaire étais accepter j ne comprend pas la commande de 545.... le mien et celui de mon fils la commande est de 423......4 ma date naissance 23 07 1980 merci d'avance n 5..3 no 118... voila

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

Re: Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 11:05:43 GMT

Merci de me répondre

Re: Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 11:10:16 GMT

J'attend votre reponse

Re: Re : Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Sep 2017 17:43:08 GMT

Je n'aurai jamais cru voir autant de genfoutisme que chez SFR je viens de demander mon code de désimlockage au service et ont me repond qu'il m'a été envoyer dans la journée alors que pour le donner il faut donner son imei et que je n'ai rien fait de semblable donc????? ils sont très mauvais.

Re: Désimlocker votre mobile Nokia Lumia (Windows Phone 8) [code de désimlockage 16 chiffres !!??]

utilisateur_supprimé — Tue, 09 Jan 2018 19:39:29 GMT

Quelqu'un pourai m'aidez a Obtenir le code de desimblockage de Mon mobile