sujet Re: Après transportation de mon numéro de Free vers SFR, les abonnés Free tombent sur une boite vocale Free leur expliquant que mon numéro n'est plus attribué dans Appels / SMS / MMS et Internet

Après transportation de mon numéro de Free vers SFR, les abonnés Free tombent sur une boite vocale Free leur expliquant que mon numéro n'est plus attribué

fredericga03 — Mon, 01 Feb 2021 15:21:42 GMT

Je suis passé de Free vers SFR il y a trois jours en demandant de conserver le même numéro. Je peux téléphoner normalement, mais ai rapidement constaté que certains appels ou SMS ne me parvenaient pas. Quelques uns m'ont signalé par Whatsapp qu'ils tombaient sur une boite vocale Free leur indiquant que mon numéro n'était plus attribué. Ceux à qui j'ai demandé étaient tous des abonnés Free. J'ai contacté les services client de Free et SFR, mais pour eux tout est normal et ils renvoient la responsabilité à l'autre. Problème de boite vocale non désactivée par Free alors que la ligne est à présent activée par SFR?

Re: Après transportation de mon numéro de Free vers SFR, les abonnés Free tombent sur une boite vocale Free leur expliquant que mon numéro n'est plus attribué

Robert26 — Tue, 02 Feb 2021 11:53:00 GMT

Bonjour @fredericga03,

En effet c'est étrange. Le souci est que vous avez fait exactement ce qu'il fallait, à savoir contacter Free et SFR, mais sans succès... Lors de vos échanges, Free vous indique que votre transfert de numéro s'est déroulé sans encombre ? Et côté SFR idem ?

Re: Après transportation de mon numéro de Free vers SFR, les abonnés Free tombent sur une boite vocale Free leur expliquant que mon numéro n'est plus attribué

Robert26 — Thu, 11 Feb 2021 08:39:02 GMT

Bonjour @fredericga03,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée.