sujet Re: Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12 dans Appels / SMS / MMS et Internet

Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12

lilila01 — Wed, 09 Dec 2020 23:16:19 GMT

Bonjour, quand est que les appels WIFI et voLTE (4G) seront activable sur iPhone 12 et iphone 12 mini?

Quand je tente d'activer depuis le menu réglages/données cellulaires/appels WIFI de mon iphone mini, j'ai un message " Pour autoriser les appels WIFI sur ce compte, contactez SFR" alors que j'ai un abo 100g 5G ...

Idem pour les appels voLTE

Re: Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12

BellevilleHill — Thu, 10 Dec 2020 10:39:04 GMT

Bonjour,

La VoWIFI (Appels Wifi) et VoLTE (Appels 4G) sont des options gratuites. Il ne suffit pas d'avoir un appareil compatible, il faut également que le service soit activé sur votre ligne. D'après le message que vous obtenez, cela signifie que ces options ne sont pas actuellement activées sur votre ligne SFR.
Vous pouvez le vérifier sur votre Espace Client, dans la rubrique "Offre & Mobile".
Si nécessaire, vous pouvez prendre contact avec le service client pour activer ces options (via le 1023 ou les réseaux sociaux).

Re: Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12

lilila01 — Fri, 11 Dec 2020 12:29:58 GMT

Bonjour,

L'option appel WIFI n'existe pas dans l'app "SFR et moi" et l'option "Appel 4G" dans la catalogue d'options redirige vers une page d'erreur .. (message: Il y'a un problème avec cette page)

Re: Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12

lilila01 — Fri, 11 Dec 2020 13:29:34 GMT

L'option appel 4G et Appels WIFI a été activé par le conseiller SFR en appelant le 1023

Re: Appels WIFI et voLTE non activable sur iphone 12

BellevilleHill — Mon, 14 Dec 2020 08:49:26 GMT

Content d'entendre que le Service Client a pu activer vos options. En espérant que tout se passe maintenant pour le mieux.