historique des appels mobile

danielfr04 — Mon, 16 Nov 2020 10:55:12 GMT

Bonjour. j'ai perdu une information importante que j'espère retrouver à partir d'appels reçus, au cour des deux derniers mois. comment puis-je accéder à l'historique afin de retrouver ces numéros de téléphone précieux? merci.

Re: historique des appels mobile

jnq35 — Mon, 16 Nov 2020 10:59:14 GMT

Bonjour l’historique des appels est sur votre téléphone dans l'application téléphone si vous ne l'avez pas effacé.

Re: historique des appels mobile

damienpi01 — Sat, 10 Apr 2021 17:25:58 GMT

Bonjour,

Deux solutions:

-Si vous avez un iPhone ou tout autre téléphone l'historique peut être stocké dans la dernière sauvegarde, mais les anciens historiques ne sont pas conservés.

-c'est aussi une obligation légale d'SFR de pouvoir vous fournir l'ensemble de vos historiques depuis votre première abonnement et cela sans restriction. Mais SFR s'est arrogé le droit de ne plus tracer l'historique dans les factures des forfaits illimités ! Dans ce cas, il faut saisir par un courrier en AR l'ARPEC, organisme de régulation des opérateurs de téléphonie. Il faut également faire un courrier en AR à SFR (mais où est leur adresse postale ???) donc le transmettre en main propre à un vendeur d'un magasin SFR en écrivant et non pas seulement, que ce courrier doit être transmis avec diligence non pas à sa hiérarchie directe mais au service consommateurs. il est également obligé de vous donner l'adresse légale de la société SFR. Il ne font pas, voir jamais de réponse directe, mais la persévérance gagne. Il faut toujours faire un double adressé à l'ARPEC. La répression des Fraudes, DGCCRF, est également compétente.

Attention il existe sur internet des conseils (qui ne sont pas dans l'assistance d'Apple en raison de leur politique de confidentialité, ceci en raison du droit constitutionnel Français qui impose le respect à la vie privée). Les logiciels sont vendu, mais totalement inutiles. Ce parce que l'iPhone est protégé de façon très importante contre toute intrusion.

Cordialement.

Re: historique des appels mobile

jnq35 — Sat, 10 Apr 2021 17:46:48 GMT

Bonsoir les adresses postales de SFR sont très dur à trouver : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Celle de l'arcep : https://www.arcep.fr/nous-contacter.html 14 Rue Gerty Archimède, 75012 Paris

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