sujet Impossible d'envoyer des MMS dans Appels / SMS / MMS et Internet

Impossible d'envoyer des MMS

Christelme9762 — Mon, 02 Nov 2020 13:13:58 GMT

Bonjour, J'aimerai savoir pourquoi je ne peux plus envoyer de photos par message : "impossible de joindre le service MMs de votre opérateur" toutes mes photos reviennent non envoyées avec ce message en rouge depuis plusieurs mois maintenant ! qui pourrait me dire pourquoi et surtout comment faire pour que cela s'arrête ?

Je n'ai changé aucun réglage !

Merci de votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Léa — Tue, 03 Nov 2020 11:33:31 GMT

Bonjour @Christelme9762 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Êtes-vous connecté à un réseau Wifi ou non lorsque le problème se manifeste? Avez-vous essayé après redémarrage de votre mobile?

A votre écoute.

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Christelme9762 — Tue, 03 Nov 2020 15:04:30 GMT

Que ce soit chez moi par Wifi ou ailleurs par data, rien à faire ! Hier, j'ai tout refait, désinstallé Messenger, réinstallé, j'ai pu envoyer une photo je pensais que c'était bon, et aujourd'hui, je ne peux à nouveau plus !

"impossible de joindre le service MMS de votre opérateur" Voici le message que cela me met à chaque fois !

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Christelme9762 — Wed, 04 Nov 2020 08:06:15 GMT

Dernière nouveauté : en wifi les photos partent enfin c'était ok hier !! pas en data !

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Léa — Wed, 04 Nov 2020 09:48:39 GMT

Bonjour @Christelme9762 et merci pour vos retours.

Ravie que vous puissiez au moins procéder à l'envoi en Wifi. Je vous encourage à sans plus tarder prendre contact avec un conseiller afin qu'il vous vienne en aide. Pour cela, vous pouvez passer directement par le Chat Technique dédié aux problèmes de mobile.

Très belle journée à vous.

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Christelme9762 — Wed, 04 Nov 2020 10:16:28 GMT

J'ai passé plus d'une heure hier avec un conseiller par chat et rien n'a pu mettre apporté comme solution, nous avons tenté plusieurs choses ensemble, mais cela n'a rien changé !

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Christelme9762 — Wed, 04 Nov 2020 10:34:10 GMT

Alors, maintenant, même les gifs ne peuvent plus être envoyés en data !! De meiux en mieux !!

Re: Impossible d'envoyer des MMS

Léa — Wed, 04 Nov 2020 11:13:38 GMT

Je suis navrée de l'apprendre @Christelme9762.

En dernier recours, je vous encourage à effectuer un diagnostic grâce à l'outil disponible sur le site SFR.

Pour cela, renseignez le numéro IMEI que vous trouverez sur une étiquette collée sur la boîte d'emballage de votre téléphone, sous la batterie et/ou sur la facture d'achat. Et laissez-vous guider.

Si vous ne retrouvez pas l'IMEI du téléphone mobile en panne, contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023.

Dans certains cas, l’outil de diagnostic permet de trouver une solution simple et rapide au dysfonctionnement de votre mobile. Parfois, il indique qu'une réparation est nécessaire.

Bien à vous.