sujet Re: Consultation sms/mms dans Appels / SMS / MMS et Internet

Consultation sms/mms

adrienno01 — Fri, 25 Sep 2020 18:16:44 GMT

Bonsoir la communauté,

Depuis la dernière mise à jour de mon interface Mi9, en tous les cas je m'en suis aperçu à ce moment, je n'ai plus accès à mes anciens sms...

Je ne peux consulter que les derniers datant de 48 ou 72H, ils sont dans mon téléphone car le nombre dans mon menu SMS est toujours le même.

J'ai effacé plusieurs conversations mais je n'y ai toujours pas accés...

Pouvez vous m'aider ?

Je vous en remercie et bonne soirée !

Re: Consultation sms/mms

Anne — Sat, 26 Sep 2020 07:58:21 GMT

Bonjour @adrienno01,

Afin de vous aider à trouver une solution, je me permets de taguer @RafCorDel et @kendokanne, dont l'expertise pourra peut-être vous aider à trouver une solution.

Merci à vous deux ! 😁

Bonne journée à tous !

Re: Consultation sms/mms

adrienno01 — Sat, 26 Sep 2020 17:36:04 GMT

Pas de solution à mon problème ? ou manque d'info peut etre ?

Re: Consultation sms/mms

adrienno01 — Mon, 28 Sep 2020 10:45:51 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas eu de contact des experts pour l'instant.

Re: Consultation sms/mms

adrienno01 — Thu, 01 Oct 2020 18:48:50 GMT

bonsoir,

Je n'ai toujours pas retour .... Pouvez vous me dire si je dois me déplacer en agence ?

Re: Consultation sms/mms

Anne — Fri, 02 Oct 2020 09:11:36 GMT

Bonjour @adrienno01,

Si le problème persiste, je vous encourage à contacter le service client, afin qu'un conseiller puisse prendre la main sur votre dossier et puisse voir d'où vient le problème.

Sachez qu'il est possible de les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Restant à votre écoute.

Bonne journée !