sujet Les appels tombent directs sur la messagerie dans Appels / SMS / MMS et Internet

Les appels tombent directs sur la messagerie

florencech04 — Sat, 13 Dec 2025 19:11:07 GMT

Re: Les appels tombent directs sur la messagerie

Ryry — Sat, 13 Dec 2025 23:19:22 GMT

Pour essayer de te donner de l'aide sur ce forum d'entraide entre clients, il faudra nous en dire plus sur le contexte de ta question :

est-ce que tu viens juste d'être raccordée ?
quel type de connexion ? fibre ?
et dans quelle circonstance obtiens-tu la capture d'écran que tu nous donnes ?

Voire même toute autre détail d'explication qui pourrait nous aider à comprendre ta situation...

À+

Re: Les appels tombent directs sur la messagerie

florencech04 — Sun, 14 Dec 2025 08:19:20 GMT

Je suis raccordée à la fibre depuis 2 mois environ déjà

Je peux convoyer des SMS, mais je ne peux pas effectuer d’appel et personne ne peut m’appeler
la capture d’écran est faite avec mon téléphone

Re: Les appels tombent directs sur la messagerie

Ryry — Sun, 14 Dec 2025 09:26:01 GMT

Bonjour @florencech04

la capture d’écran est faite avec mon téléphone

Bien sûr, j'avais reconnu le format d'un téléphone.

Ce que je voulais dire par ma question sur les "circonstances" qui te donnent cet affichage sur ton téléphone c'est :

la capture d'écran provient de "quelle application" : le diagnostic que te donne l'appplication "SFR & Moi" ? Autre chose ?
Personnellement je ne connais pas ce genre d'écran et je ne reconnais pas d'où il sort ni ce qu'il exprime.

Je suis raccordée à la fibre depuis 2 mois environ déjà

Je peux convoyer des SMS,

Je ne comprends pas le mélange entre SMS (qui concerne normalement une ligne mobile) et le raccordement fibre (qui concerne une ligne fixe).

Parles-tu de problèmes avec ta ligne box fibre (fixe) ?
- qui concernent internet+wifi, téléphone fixe, télévision
- et ton numéro fixe qui commence par 01 ou 02 ou 03 ou 04 ou 05
Ou bien parles tu de problèmes avec ta ligne mobile (smartphone) ?
- qui concernent les appels et SMS et internet mobile (et donc aussi hors de ton domicile, loin de chez toi et sans rapport avec ta box fibre)
- et donc sur ton numéro qui commence par 06 ou 07

Si c'est le cas 1, je ne vois pas ce que les SMS viennent dans l'affaire.

Et si c'est le cas 2, il n'y a pas de rapport avec ta box fibre : je suppose que tu as les mêmes problèmes hors de chez toi, sans rapport avec cette box.

je ne peux pas effectuer d’appel et personne ne peut m’appeler

Tes appels sont bien ceux fais sur ta ligne mobile (depuis ton 06 ou ton 07)

Et les appels qui arrivent sur ta messagerie directement sont ceux que les gens font vers ton 06 ou 07

=> si oui on est dans le cas 2 (problème de ligne mobile sans rapport avec la fibre ni la box fibre).

À+

Re: Les appels tombent directs sur la messagerie

florencech04 — Sun, 14 Dec 2025 09:21:13 GMT

Re: Les appels tombent directs sur la messagerie

Ryry — Sun, 14 Dec 2025 09:27:06 GMT

Hello @florencech04

J'ai essayé de ré-écrire et mieux préciser mes questions ci-dessus après ta réponse vide...

À+