sujet Re: Mauvaise réception 5G dans Appels / SMS / MMS et Internet

Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Nov 2025 21:03:16 GMT

Bonjour,

Je capte mal, ou pas du tout, la 5G dans certains quartiers de Paris, par exemple le 17ème arrondissement dans le quartier des Epinettes et dans le 18ème sud vers Pigalle. Je n'ai même parfois aucune réception dans un immeuble ancien (pierre de Paris et plâtre, donc pas du tout cage de Faraday !) chez mon professeur de piano. J'ai un iPhone 12 avec le forfait 5G et 250 Giga (l'ancien plus gros forfait). Le même iPhone 12 et le même forfait captent parfaitement la 5G avec des débits impressionnants chez moi dans le sud des Yvelines, parfois 500 Mbps à Rambouillet. Et à Paris, je n'ai que 5Mbps, en 4G, ou même rien dans certains cas. Quelqu'un saurait-il les raisons de tout cela ? J'ai regardé les cartes des émetteurs en maintenance mais rien à Paris Nord Est, sauf erreur de ma part. Cette mauvaise réception à Paris est systématique depuis pas mal de temps. Peut-être que le nouveau forfait 5G+ me rendrait "prioritaire" à Paris, mais j'ai cru comprendre qu'il était sans effet sur le iPhone 12, qui n'est pas encore "obsolète".

Bien cordialement,

Daniel

Re: Mauvaise réception 5G

jnq35 — Fri, 28 Nov 2025 21:33:29 GMT

Bonsoir la 5G avec l'iphone 12 https://support.apple.com/fr-fr/108383

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Nov 2025 21:36:18 GMT

Merci ! J'ai vu que le i Phone 12 captait la 5G, je vois le logo sur mon iPhone. Ma question est : pourquoi jet ne capte pas la 5G à Paris, voire même pourquoi je ne capte pas grand chose à Paris dans le 17ème et le 18ème.

Re: Mauvaise réception 5G

jnq35 — Fri, 28 Nov 2025 21:40:07 GMT

Bonsoir demandez à Apple. N'oubliez pas que plus vous avez un iphone récent, plus il couvre de fréquences et de canaux pour la 5G. Tout dépend de ce qui est utilisé à un endroit donné.

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Nov 2025 21:42:22 GMT

Je ne vois pas le rapport avec Apple. Je capte parfaitement la 5G à Rambouillet, Versailles etc... comme je l'ai dit dans mon message initial, avec le même iPhone mais pas à Paris 17ème et 18ème.

Re: Mauvaise réception 5G

jnq35 — Fri, 28 Nov 2025 21:48:09 GMT

Non les fréquences utilisées à Paris avec un réseau très densifié ne sont pas les mêmes qu'à Rambouillet ni le nombre de relais disponible. Cela n'a rien à voir.

Bonne nuit avec votre Ibidule et vos Iproblèmes.

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Nov 2025 21:52:09 GMT

Vous pensez qu'avec une autre marque de téléphone ça fonctionnerait mieux ?

Bonne nuit également.

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Nov 2025 21:56:34 GMT

Cela dit, si vous pouvez me dire quelles sont les fréquences utilisées à Paris 17ème et 18ème, quelles sont les fréquences utilisées à Rambouillet et que nous constatons ensemble que ce ne sont pas les mêmes, alors je contacterai Apple. Pas de problème.

Re: Mauvaise réception 5G

Ryry — Sat, 29 Nov 2025 12:28:08 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je capte mal, ou pas du tout, la 5G dans certains quartiers de Paris, par exemple le 17ème arrondissement dans le quartier des Epinettes et dans le 18ème sud vers Pigalle.

Quand tu désignes ces quartiers, tu confirmes que tu captes "mal ou pas du tout" :

j'imagine que ce n'est pas la totalité de ces 2 quartiers et qu'en marchant dedans il y a bien quelque part où tu captes bien ?
cela concerne-t-il bien l'extérieur ?
ou parles-tu uniquement de réception en intérieur comme l'exemple que tu développes après ?

Quelqu'un saurait-il les raisons de tout cela ? J'ai regardé les cartes des émetteurs en maintenance mais rien à Paris Nord Est, sauf erreur de ma part.

Et as-tu regardé les cartes qui répertorient la qualité des zones de réception ?

(cela dit en général ces cartes font des mesures en extérieur, bien plus favorables que la réception en interieur)

Même si "plein de raisons" pourraient expliquer ce phénomène (comme un téléphone qui capte moins bien que la concurrence, ou bien un téléphone qui dysfonctionne et n'est pas totalement à 100 % de ses capacités normales, ou bien encore des antennes SFR qui sont en difficulté dans le secteur que tu évoques, etc.)

=> le plus probable reste tout de même que tu sois tout simplement dans une zone de réception difficile (voire quasi nulle)
=> et ça, ça n'est pas si rare du tout, y compris dans les grandes villes (nous l'avons vécu à Paris moi-même au domicile de ma fille jusqu'à il y a presque 2 ans, maintenant elle a déménagé).

Je capte mal, ou pas du tout, la 5G dans certains quartiers

La double vérification qui permettrait d'avancer un peu sur ce mystère serait :

est-ce qu'un autre abonné SFR avec un autre téléphone au même endroit capte parfaitement contrairement à toi ? (il est probable que non)
est-ce qu'un abonné chez un concurrent capte parfaitement au même endroit contrairement à toi ? (là je dirai qu'il est possible, voire probable, que oui)

Évidemment tu peux aussi élargir ces 2 tests en mettant ta propre carte SIM dans un smartphone d'un proche et voir si ça fait pareil (mais encore faut-il avoir encore une carte SIM).

Je n'ai même parfois aucune réception dans un immeuble ancien (pierre de Paris et plâtre, donc pas du tout cage de Faraday !) chez mon professeur de piano.

Ça, ça n'a rien d'impossible à Paris, comme je l'évoquais plus haut (et même si ce n'est pas une cage de Faraday, la pierre et les murs en général sont bien connus pour fortement atténuer les ondes mobiles, et c'est d'autant plus lourdement atténué avec les nouvelles hautes fréquences accordées à la 5G qu'avec des fréquences anciennes plus basses (oui on gagne largement en débit, mais on perd en atténuation, c'est factuel). C'est pourquoi en intérieur dans pas mal de bâtiments, on a très très très souvent une réception qui peut devenir plus chaotique alors que dehors ou à la fenêtre c'est OK. C'est par exemple le cas où je travaille ou certaines parties des bâtiments (qui ont pourtant des fenêtres ce n'est pas un bunker, et c'est en pleine ville) ne captent pas les appels mobiles, ce qui fait que tout le monde bascule en appels wifi.

Mon exemple perso :

rue Montmartre à Paris (ce n'est pas un trou perdu)

au dernier étage en mode "chambre de bonne" sous les toits, mais valable partout ailleurs chez tous les résidents du même immeuble

=> on ne captait absolument AUCUN réseaux 3G/4G/5G mobiles (même les concurrents)
=> avec un peu de chance, si on ne bougeait pas trop, le téléphone pouvait capter juste le réseau "voix" (pas de symbole 3G/4G/5G) et établir un appel vocal... avec tous les risques que ça coupe.
changer de pièce ou aller chez un voisin n'y changeait rien, tous les résidents se plaignaient de ça (mais avaient généralement une box internet et donc pouvaient basculer sur les appels wifi)

=> pour capter du réseau data mobile la seule solution était de s'éloigner et sortir dans la rue 😎

Cette mauvaise réception à Paris est systématique depuis pas mal de temps.

Tu parles là encore uniquement de tes 2 exemples de quartiers cités plus haut ? Ou bien est-ce vraiment généralisé à à peu près tout Paris comme cette phrase semble le dire ?

Par ailleurs, puisqu'on généralise : quand tu bouges dans d'autres villes, as-tu des problème similaires (en intérieur s'il s'agit de problèmes intérieurs, ou en extérieur s'il s'agit de problèmes extérieurs ?)

À+

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Sat, 29 Nov 2025 15:04:47 GMT

Bonjour Ryry,

Voilà beaucoup de pistes.

Avec ma carte SIM SFR et mon iPhone 12, je capte bien sûr correctement SFR dans de nombreux endroits de Paris et avec un débit impressionnant, en extérieur. Il en est de même dans le métro. Malheureusement, c'est à l'intérieur de certains bâtiments que le problème se pose. Ce n'est pas là qu'est mon domicile, mais j'y suis souvent. J'ai heureusement la possibilité de téléphoner, à la fois en cellulaire et avec la wifi (ce qui ne concerne pas SFR pour le coup).

Mon téléphone n'est pas en cause, puisque le même téléphone capte très bien la voix et les données en extérieur à Paris et à l'intérieur chez moi à la campagne.

Il n'est pas en cause non plus puisque quand j'étais abonné Orange, personne n'est parfait, je captais parfaitement la voix et les données en 5G, à Paris, là ou aujourd'hui je ne capte pas grand chose.

Il me reste à faire le test avec un autre abonné SFR, n'ayant pas le même téléphone, bien sûr, ou avec un téléphone, d'une autre marque, dont je ne me sers pas et ce sera possible dans une semaine quand je l'aurai récupéré en y insérant ma carte SIM.

Cependant, le "test" avec Orange semble prouver que c'est la couverture SFR qui n'est pas satisfaisante dans deux appartements que je fréquente. Dans celui qui est à Montmartre à côté de Pigalle, la couverture données n'est pas bonne dans la rue non plus.

Cependant, comme la couverture et le service de SFR sont les meilleurs dans ma campagne, je ne vais pas changer. J'espère qu'il y aura une progression à Paris.

En fait, j'étais surpris car je pensais que la couverture était meilleure à Paris qu'ailleurs pour tous les opérateurs. Apparemment ça n'est pas le cas partout à Paris.

Cordialement,

Daniel

Re: Mauvaise réception 5G

jnq35 — Sat, 29 Nov 2025 15:22:17 GMT

Bonjour pour éclairer le sujet de la réception 5G en intérieur :

Pourquoi la 5G ne fonctionne-t-elle pas à l'intérieur ?

Cela s'explique par les caractéristiques de propagation plus limitées de ce spectre . En clair, les signaux sur lesquels reposent les réseaux 5G de bande moyenne peinent à pénétrer les matériaux qui se trouvent sur leur passage lorsque l'utilisateur est à l'intérieur d'un bâtiment.

et : La 5G offre des débits démultipliés par rapport à la 4G, mais sa couverture de l'intérieur des bâtiments peut parfois être inférieure. Si certaines entreprises souhaitent exploiter pleinement la 5G dans leurs locaux, il serait nécessaire avant tout de booster le réseau en intérieur

Re: Mauvaise réception 5G

Ryry — Sat, 29 Nov 2025 16:33:51 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Avec ma carte SIM SFR et mon iPhone 12, je capte bien sûr correctement SFR dans de nombreux endroits de Paris et avec un débit impressionnant, en extérieur.

Je n'en doutais pas vraiment... Mais je réagissais à ta phrase "Cette mauvaise réception à Paris est systématique depuis pas mal de temps." qui bien que complète pouvait clairement être comprise plus négativement 😉

Il en est de même dans le métro.

J'imagine que tu sais que "dans le métro" justement tous les opérateurs placent des antennes relais (ce qui fait que ce n'est pas du tout pareil qu'en intérieur dans les bâtiments où il n'y a pas cette reprise et prolongation du réseau). https://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/fini-l-excuse-du-tunnel-meme-dans-le-metro-vous-captez-vraiment-et-c-est-prouve-n246749.html

Malheureusement, c'est à l'intérieur de certains bâtiments que le problème se pose.

Oui, là on entre donc dans le "classique" :

le réseau mobile (même si beaucoup le dévoient de son objectif) c'est d'être performant "en mobilité"
quand on ne bouge pas et qu'on est à l'intérieur d'un bâtiment, c'est pas son cœur de métier (et pire, on SAIT que les murs gênent de plus en plus les nouvelles normes les plus performantes qui utilisent des plus hautes fréquences, comme la 5G). N.B. C'est d'ailleurs le même problème avec le wifi 5 GHz qui est nettement plus performant, mais nettement plus atténué par les murs et obstacles.

Ce n'est pas là qu'est mon domicile, mais j'y suis souvent. J'ai heureusement la possibilité de téléphoner, à la fois en cellulaire et avec la wifi (ce qui ne concerne pas SFR pour le coup).

Mais donc si tu as accès au wifi pour l'internet, et donc aux appels wifi pour ta ligne SFR sur iPhone (fonction intégrée que j'utilise) j'en conclue qu'aux 2 adresses que tu as mentionnées (un lieu en intérieur dans le 17e et un autre lieu en intérieur dans le 18e), comme tu veux l'utiliser, tu n'es en fait pas bloqué ni gêné puisque ton téléphone peut basculer sur le wifi ?

Je crois alors, comme déjà dit, que tu fais tout simplement face au fait récurrent qu'à l'intérieur de certains bâtiments on ne capte pas bien du tout même si dehors c'est très bien, c'est très très loin d'être rare.

d'ailleurs tout simplement : dans ces 2 endroits, si tu sors dehors, ça capte bien ?

Mon téléphone n'est pas en cause, puisque le même téléphone capte très bien la voix et les données en extérieur à Paris et à l'intérieur chez moi à la campagne.

Il n'est pas en cause non plus puisque quand j'étais abonné Orange, personne n'est parfait, je captais parfaitement la voix et les données en 5G, à Paris, là ou aujourd'hui je ne capte pas grand chose.

Oui.

Il eut été utile que tu nous dises dès la description initiale que le même téléphone sur une ligne Orange captait très bien dans ces 2 endroits, ça aurait évité de creuser des hypothèses sans objet (quoique, pour être totalement honnête et scientifique, tes 2 arguments ne "prouvent" rien :

on pourrais tout de même imaginer une faiblesse (une panne donc) de la réception de ton téléphone MAINTENANT
ce qui ferait que là où la réception est moins bonne il flanche, et pas ailleurs
et ce qui ferait qu'avant (quand il n'avait pas la panne) il se comportait mieux (chez Orange par exemple)

Mais ce n'est qu'une digression à laquelle je ne crois pas moi-même, car je pense que tout simplement le réseau SFR n'est pas bien capté à l'intérieur des 2 bâtiments que tu évoquais, tout simplement. (et que donc au contraire, le réseau Orange y passe bien : tout dépend de la situation des antennes respectives les plus proches, peut-être que celle de Orange est mieux placées).

J'ai l'impression que tu penches aussi pour cette hypothèse.

Cependant, comme la couverture et le service de SFR sont les meilleurs dans ma campagne, je ne vais pas changer. J'espère qu'il y aura une progression à Paris.

Comme je te l'ai écrit, trouver des zones où on reçoit mal à l'intérieur (même à Paris) ça n'a rien de "particulièrement rare". Et même si, de bonne foi, Orange a globalement le réseau le plus solide des 4 concurrents nationaux, il a aussi des endroits où c'est lui qui flanche (comme tu le démontres dans ta campagne) et que d'autres antennes concurrentes sont plus favorisées que les siennes...

Mais soyons clair aussi, comme je viens de le dire, le réseau (encore aujourd'hui) qui couvre le mieux, c'est Orange, c'est Orange, c'est Orange. Mais les autres ne sont pas mauvais du tout, sans être identiques...

En fait, j'étais surpris car je pensais que la couverture était meilleure à Paris qu'ailleurs pour tous les opérateurs. Apparemment ça n'est pas le cas partout à Paris.

Je crois que ça c'est une légende urbaine. IL n'y a aucune raison technique (ni même de stratégie commerciale) pour que partout à Paris ce soit meilleur qu'ailleurs.

À la rigueur "globalement" on pourrait penser que Paris est une ville plus favorisée qu'une autre en France (ce que d'ailleurs je ne pense pas car quand il y a des lancements de nouvelles technologies, ce n'est pas toujours Paris qui est servi en premier : comme pour la 5G d'ailleurs qui a été déployée d'abord dans d'autres grandes villes (Marseille, Lyon, Grenoble, Bordeaux, Saint-Étienne, Montpellier, Reims, Angers, Strasbourg, Dijon, Le Havre et Toulouse) toutes servies avant Paris https://www.estrepublicain.fr/science-et-technologie/2021/03/19/la-5g-arrive-a-paris-ou-en-est-on-dans-les-autres-grandes-villes
Et surtout, comme on l'a largement évoqué : des coins difficiles et des zones où telle antenne n'arrivent pas à percer les murs en intérieur, c'est hélas archi-fréquent (alors qu'en extérieur c'est déjà beaucoup mieux maîtrisé... Mais personnellement en intérieur, je préfère largement basculer sur du réseau fixe dès que je peux, dans ma préoccupation epsilonesque de soulager le réseau mobile 😇...).

À+

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Nov 2025 10:32:38 GMT

Bonjour Ryry et Jnq35,

Oui, vous avez raison, on capte moins bien en intérieur qu'en extérieur, ce que je déplore.

Bien cordialement,

Daniel

Re: Mauvaise réception 5G

Ryry — Sun, 30 Nov 2025 17:37:43 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

on capte moins bien en intérieur qu'en extérieur, ce que je déplore.

Oui mais hélas là, on ne peut blâmer personne 😉 :

comme dit plus haut, c'est une conséquence "normale" de la nature des ondes utilisées (un peu comme à l'extérieur on est usuellement plus exposé à la pluie qu'en intérieur, même avec un parapluie, c'est la propriété de l'eau)
et le réseau mobile, ce n'est pas conçu pour toujours pouvoir remplacer une connexion fixe quand on est à l'intérieur ("mobile" et "sans fil" existent tous les deux, avec des buts différents)... Le réseau mobile ne représente qu'une alternative de secours en intérieur fixe, pas une fin en soi (c'est d'ailleurs pour cela que malgré certains discours vus ça et là à la sortie du réseau 5G, je parie que le réseau fixe n'est pas près de disparaître au profit de connexions mobiles hyper rapides).

Bref, le réseau mobile, c'est loin d'être très bien couvert en intérieur (et en tous cas sa couverture est bien moins grande qu'en extérieur qui est la seule exigence qu'ont les opérateurs mobiles : tendre vers une couverture du territoire, mais pas forcément de percer tous les murs de tous les bâtiments).

Il y a quelques années il y avait les boitiers FEMTO cell pour continuer à utiliser le réseau mobile à l'intérieur (petite antenne à domicile, qui redirigeait vers la box de son logement ou de son bâtiment) quand hélas le mobile ne perçait pas bien (et c'était assez fréquent).

Aujourd'hui la technologie FEMTO a disparu puisque les téléphones plus récents intègrent directement la possibilité de basculer sur la box en wifi, mais ça continue à combler le même tracas qui est relativement banal et fréquent : à l'intérieur de certains bâtiments, et bien plus qu'à l'extérieur, on peut assez souvent capter trop mal pour un usage satisfaisant du réseau mobile.

Bref, la logique de "demander le code wifi invité" quand on arrive quelque part n'est pas totalement obsolète. Et d'ailleurs dans cette optique, on regrette un peu la disparition généralisée des réseaux wifi communautaires se basant sur le maillages des millions de box, ce qui chez SFR s'appelait "SFR wifi FON" et qu'on pouvait capter dans le voisinage de toute box fixe SFR...

À+

Re: Mauvaise réception 5G

jnq35 — Sun, 30 Nov 2025 17:22:52 GMT

ET ce sera encore pire avec la 6G en intérieur vu les fréquences qui seront utilisées !

Re: Mauvaise réception 5G

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Dec 2025 04:12:25 GMT

Bonjour Ryry et Jnq35,

Je vous remercie de vos explications. A une des deux adresses à Paris, je n'ai pas accès à la wifi car il n'y en a pas.

C'est bien ennuyeux tout cela... mais sans solution aujourd'hui. Ça changera sûrement.

Bien cordialement,

Daniel

Re: Mauvaise réception 5G

AlaeT — Tue, 02 Dec 2025 09:54:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je vous remercie @jnq35 et @Ryry pour cet échange et les explications apportées 🙏. Ça servira à d'autres membres de la communauté pouvant être dans la même situation.

Bonne journée !