Facruré un appel en Afrique non effectué

diapositif — Sat, 22 Mar 2025 05:13:15 GMT

Bonjour,je viens de recevoir ma facture pour mon mobile, on me facture 41,79 euros pour un appel en Afrique que je n'ai jamais effectué ?

Est-ce un piratage ? J'ai 82 ans et j'appelle en France uniquement.

Re: Facruré un appel en Afrique non effectué

Ryry — Sat, 22 Mar 2025 08:37:23 GMT

Bonjour @diapositif

je viens de recevoir ma facture pour mon mobile, on me facture 41,79 euros pour un appel en Afrique que je n'ai jamais effectué ?
Est-ce un piratage ?

N'aurais-tu pas rappeller (toi-même) le jour en question indiqué sur ta facture un prétendu service SFR pour régler un problème sur ta box ?

c'est une arnaque assez courant de personnes se faisant passer pour SFR et poussant les clients à rappeler un autre numéro
Souvent les clients pensent rappeler SFR (et donc en France)
mais en vérité le numéro à composer est un numéro qui commence par l'indicatif pour sortir à l'étranger (leur numéro, à l'international)

Ça pourrait expliquer ce que tu constates.

J'ai 82 ans et j'appelle en France uniquement.

Le mieux est de signaler cette "mauvaise surprise" au service client de SFR (par exemple par téléphone au 1023) :

d'une part ils pourront activer avec toi l'option qui empêche d'appeler des numéros à l'étranger
d'autre part il est fort possible qu'ils accepte de te faire un geste commercial pour rembourser ces 41€

Bonne chance,

à=

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