https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/envoi-au-71012/m-p/2465884#M3645 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12847085">@mireilleto04</a> et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,<BR /><BR /></P> <P>Dans le but de faire face à cette situation, je vous propose de vérifier dans un premier temps si les achats multimédias sont bien débloqués depuis votre ligne, en suivant les étapes suivantes :<BR /><BR /></P> <UL> <LI>Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli SFR &amp; Moi.</LI> <LI>Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.</LI> <LI>Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».</LI> <LI>Paramétrez vos droits : autorisez les achats depuis votre ligne et définissez un plafond d'achats mensuel (entre 5€ et 150€).</LI> </UL> <P><BR />Il faut prendre en considération&nbsp;que la prise en compte de cette manipulation est immédiate, et l'action sera effective sous 48h maximum.</P> <P><BR />Cette <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/ligne-achats-service-abonnements-multimedias.html" rel="noopener" target="_blank">fiche d'assistance SFR</A> vous permet d'avoir tous les détails à ce sujet.<BR /><BR />N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin d'autres informations.<BR /><BR />Bonne journée.</P> <P><BR /></P> Fri, 22 Nov 2024 11:06:53 GMT AlaeT 2024-11-22T11:06:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/envoi-au-71012/m-p/2465879#M3644 <P>Bonjour, Je voudrais m'inscrire sur NRJ pour un jeu et on me dit "crédit insuffisant rechargez votre compte dans les deux heures" mais je n'arrive à rien</P><P>Merci de m'aider</P><P>&nbsp;</P> Fri, 22 Nov 2024 09:25:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/envoi-au-71012/m-p/2465879#M3644 mireilleto04 2024-11-22T09:25:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/envoi-au-71012/m-p/2465884#M3645 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12847085">@mireilleto04</a> et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,<BR /><BR /></P> <P>Dans le but de faire face à cette situation, je vous propose de vérifier dans un premier temps si les achats multimédias sont bien débloqués depuis votre ligne, en suivant les étapes suivantes :<BR /><BR /></P> <UL> <LI>Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli SFR &amp; Moi.</LI> <LI>Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.</LI> <LI>Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».</LI> <LI>Paramétrez vos droits : autorisez les achats depuis votre ligne et définissez un plafond d'achats mensuel (entre 5€ et 150€).</LI> </UL> <P><BR />Il faut prendre en considération&nbsp;que la prise en compte de cette manipulation est immédiate, et l'action sera effective sous 48h maximum.</P> <P><BR />Cette <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/ligne-achats-service-abonnements-multimedias.html" rel="noopener" target="_blank">fiche d'assistance SFR</A> vous permet d'avoir tous les détails à ce sujet.<BR /><BR />N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin d'autres informations.<BR /><BR />Bonne journée.</P> <P><BR /></P> Fri, 22 Nov 2024 11:06:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/envoi-au-71012/m-p/2465884#M3645 AlaeT 2024-11-22T11:06:53Z