sujet Re : FACTURATION SL2SFR ... de quoi s'agit il? dans Appels / SMS / MMS et Internet

FACTURATION SL2SFR ... de quoi s'agit il?

isabellese05 — Tue, 23 Jan 2024 13:42:41 GMT

Bonjour à tous,

j'ai souscrit un forfait pour mon fils de 13 ans. je partage avec lui des Go dans le cadre de SFR Family. j'ai contacté le service client il y a quelques semaines pour que son forfait soit bloqué et qu'il n'y ait pas de depassement de facturation.

Or, aujourd'hui je constate 11€36 de "hors forfait" .

voici ce qui est indiqué :

type : data nationale

destination : SL2SFR

consommation réelle : ..... Mo

consommation facturée : ..... Mo

il y en a plusieurs, le tout coutant 11€36.

de quoi s'agit il? pourquoi ces dépassements alors que j'ai demandé un forfait bloqué? Nous ne sommes pas sortis du territoire national donc pas de communication internationales (elles sont d'ailleurs bloquées normalement)...

bref, je ne comprends pas.

merci pour vos reponses.

Re: FACTURATION SL2SFR ... de quoi s'agit il?

jnq35 — Tue, 23 Jan 2024 11:10:44 GMT

Bonjour, “sl2sfr” correspond simplement à une connexion à internet sur le réseau 4G de l'opérateur SFR émis depuis une carte SIM de l'opérateur. Cela veut dire qu'il s'agit d'une connexion à internet avec le réseau mobile de l'opérateur, et non via une Wi-Fi.

Êtes-vous dans une région proche d'une frontière à vol d'oiseau ?

Re : FACTURATION SL2SFR ... de quoi s'agit il?

Yann — Tue, 30 Jan 2024 13:31:44 GMT

Bonjour @isabellese05,
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra éclaircir le point avec vous.
Bon après-midi.