sujet Re: Re : Détail des appels entrant et sortant dans Appels / SMS / MMS et Internet

Détail des appels entrant et sortant

sandra06 — Sat, 25 Mar 2023 20:54:48 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de récupérer l'intégralité des appels entrant et sortant de mon mobile de l'année dernière. Comment faire pour que SFR me les donne ? Merci d'avance.

Re : Détail des appels entrant et sortant

Magali — Mon, 27 Mar 2023 14:19:05 GMT

Bonjour @sandra06,

Ce genre de relevé n'existe pas, cela est disponible seulement sur réquisition judiciaire auprès de l'opérateur et d'une plainte.

Bien à vous,

Re: Re : Détail des appels entrant et sortant

Rize — Mon, 29 Jan 2024 21:59:41 GMT

mais à l'époque ou nous recevions nos factures au format papier puis ensuite quand vous avez commencé à dématérialiser nos factures sur les esapaces clients on avait bien le détail des numéros composés ainsi que l'heure et la durée de l'appel, ou je me trompe?

Re: Re : Détail des appels entrant et sortant

Ryry — Mon, 29 Jan 2024 23:01:49 GMT

Bonjour @Rize

Je ne sais pas comment c'était "avant" chez SFR.

Mais oui, chez Numericable j'ai le détail de tous les numéros appelés, même s'ils me sont facturés 0 euro.

En revanche, sur les dernières d'années, SFR préfère dans les forfait "illimités" ne plus détailler les appels non facturés et à 0 euros... Mais je ne sais si ça a toujours été comme cela.

à+