sujet Re : Appel sortant/entrant bloqués dans Appels / SMS / MMS et Internet

Appel sortant/entrant bloqués

benoitma62 — Wed, 17 Jan 2024 16:32:42 GMT

Bonjour,

mon fils ne peut plus envoyé de SMS et faire un appel vers mon portable ou celui de sa maman: le message est "Appel sortant bloqué"

de même quand je l'appelle, le message n'est pas transmis à mon fils. De même pour les SMS.

Cordialement

Benoitma62

Re : Appel sortant/entrant bloqués

Yann — Wed, 17 Jan 2024 16:51:11 GMT

Bonsoir @benoitma62 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Le téléphone de votre fils capte-t-il le réseau SFR ? Est-il situé dans la même ville que vous ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : Appel sortant/entrant bloqués

benoitma62 — Wed, 17 Jan 2024 16:55:05 GMT

Oui, il a 11 ans, nous sommes dans la même pièce !

Merci

Re: Re : Appel sortant/entrant bloqués

Yann — Wed, 17 Jan 2024 17:10:25 GMT

Merci pour ce retour @benoitma62,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous recommande d'éteindre le mobile de votre fils puis de le rallumer afin de voir si le souci est toujours présent.

Re: Re : Appel sortant/entrant bloqués

Yann — Wed, 24 Jan 2024 10:18:21 GMT

Bonjour @benoitma62,
Si vous rencontrez toujours ce souci d'appels bloqués sur le mobile de votre fils, je vous recommande de joindre un conseiller SFR via la page Nous contacter.
En vous souhaitant une bonne journée.