https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/plus-aucun-appels-ni-sms-sortants-et-entrants/m-p/2427198#M2811 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>mon conjoint rencontre un souci depuis ce midi :&nbsp;</P><P>- de son côté, il ne peut plus appeler, petits bips rapides émis lorsqu’il essaie d’appeler quelqu’un, puis ça coupe.&nbsp;<BR />Il y a bien écrit SFR sur son téléphone, avec les 4 barres de reseau, mais pas de 3G, 4G, 5G.&nbsp;<BR />il ne peut pas non plus envoyer de sms et n’a aucun accès internet, les messages ne passent sur aucune appli (whatsapp, etc..)</P><P>- quand on l’appelle, on tombe sur un message disant « votre correspondant n’est pas autorisé à recevoir vos appels ». Et si on essaie de lui envoyer des sms, cela ne passe pas.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>C’est très problématique car c’est une ligne professionnelle et indispensable.&nbsp;<BR />Les factures sont bien payées, aucun souci de ce côté.&nbsp;<BR />Qu’en pensez vous svp?&nbsp;<BR />Demain matin j’essaie de contacter le service client mais si jamais quelqu’un peut apporter une réponse ça serait vraiment gentil.&nbsp;<BR />merci a tous&nbsp;</P> Mon, 09 Oct 2023 20:45:45 GMT lazu 2023-10-09T20:45:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/plus-aucun-appels-ni-sms-sortants-et-entrants/m-p/2427198#M2811 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>mon conjoint rencontre un souci depuis ce midi :&nbsp;</P><P>- de son côté, il ne peut plus appeler, petits bips rapides émis lorsqu’il essaie d’appeler quelqu’un, puis ça coupe.&nbsp;<BR />Il y a bien écrit SFR sur son téléphone, avec les 4 barres de reseau, mais pas de 3G, 4G, 5G.&nbsp;<BR />il ne peut pas non plus envoyer de sms et n’a aucun accès internet, les messages ne passent sur aucune appli (whatsapp, etc..)</P><P>- quand on l’appelle, on tombe sur un message disant « votre correspondant n’est pas autorisé à recevoir vos appels ». Et si on essaie de lui envoyer des sms, cela ne passe pas.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>C’est très problématique car c’est une ligne professionnelle et indispensable.&nbsp;<BR />Les factures sont bien payées, aucun souci de ce côté.&nbsp;<BR />Qu’en pensez vous svp?&nbsp;<BR />Demain matin j’essaie de contacter le service client mais si jamais quelqu’un peut apporter une réponse ça serait vraiment gentil.&nbsp;<BR />merci a tous&nbsp;</P> Mon, 09 Oct 2023 20:45:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/plus-aucun-appels-ni-sms-sortants-et-entrants/m-p/2427198#M2811 lazu 2023-10-09T20:45:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/plus-aucun-appels-ni-sms-sortants-et-entrants/m-p/2427233#M2812 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12485818">@lazu</a>,</P> <P>&nbsp;Je vous propose quelques étapes que vous pouvez suivre afin de voir si cela peut régler le problème technique que rencontre votre conjoint&nbsp;avec sa ligne mobile.&nbsp;</P> <P>- Redémarrer le mobile : Des fois,&nbsp;un simple redémarrage du téléphone peut résoudre des problèmes de connectivité.&nbsp;</P> <P>- Vérifier la carte SIM : Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée dans le téléphone. Parfois, un retrait et une réinsertion de la carte SIM peuvent aider à rétablir certains dysfonctionnements.</P> <P>- Vérifier les paramètres réseaux : Vous en parlez dans votre message, mais je me permets de vous recommander de vérifier que les&nbsp;données mobiles et d'itinérance sont activées.</P> <P>- Tester la carte SIM sur un autre téléphone : Vous pouvez essayer d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone pour voir si la connectivité est rétablie. Si le problème persiste, il est probable que celui-ci soit lié à la carte SIM.<BR /></P> <P>N'hésitez pas à nous faire retour, j'espère que ces pistes pourront vous venir en aide afin d'en savoir plus.</P> <P>Belle journée,</P> Tue, 10 Oct 2023 08:00:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/plus-aucun-appels-ni-sms-sortants-et-entrants/m-p/2427233#M2812 Magali 2023-10-10T08:00:31Z