sujet Re: Appel et sms dans l’UE dans Appels / SMS / MMS et Internet

Appel et sms dans l’UE

pascalva01 — Sun, 10 Sep 2023 05:13:11 GMT

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je reçois appels et sms de la France depuis la Belgique et également de Belgique à Belgique. Mais mon téléphone ne peut en envoyer ou bien appeler. Il y a l’offre voyage d’activée je pense car j’ai mais 100 giga dans l’UE qui sont disponibles et fonctionnels. J’ai activé mon itinérance, mais rien n’y fait le conseiller que j’ai appelé m’a dit ne pouvoir rien faire lorsque j’étais en France et qu’il fallait rappeler ici mais je ne peux pas appeler donc bon.

Peut être une encore option à activer mais je ne sais ps la trouver, j’ai un iPhone au cas ou.

merci, aurevoir.

Re: Appel et sms dans l’UE

pascalva01 — Sun, 10 Sep 2023 05:14:14 GMT

Et ma famille qui a le même forfait peut elle en revanche communiquer !

Re: Appel et sms dans l’UE

kendokanne — Sun, 10 Sep 2023 09:34:42 GMT

Bonjour @pascalva01

L'activation de SFR Voyage est nécessaire pour communiquer depuis l'Etranger.

Je te suggère de redémarrer ton mobile ou de l'éteindre complètement puis de le rallumer pour voir...

Un conseiller pourrait vérifier quand même que cette option est bien activée sur ta ligne... Tu peux tenter de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux.

Cordialement

Re : Appel et sms dans l’UE

Ilan — Mon, 11 Sep 2023 07:39:53 GMT

Bonjour @pascalva01, je vous souhaite la bienvenue sur Communauté SFR ! Et merci @kendokanne pour ta réponse précise.

Bonne journée

Re: Appel et sms dans l’UE

pascalva01 — Tue, 12 Sep 2023 09:59:03 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, je vais donc contacter un conseiller en ligne.

bonne journée