sujet Re: Re : Impossible de passer des appels et SMS très long dans Appels / SMS / MMS et Internet

Impossible de passer des appels et SMS très long

jeanri42360 — Mon, 07 Aug 2023 14:18:33 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours impossible de passer des appels depuis ma commune.

Plusieurs personnes chez SFR ont le même souci. Il semblerait que seules les personnes ayant un iPhone peuvent appeler et recevoir des appels.

Qu'en pensez-vous ?

Je précise aussi que depuis un autre village à environ 7km de chez moi, je peux appeler et recevoir des appels.

Ce serait lié à l'antenne chez moi ?

Merci pour votre aide

Re : Impossible de passer des appels et SMS très long

Magali — Mon, 07 Aug 2023 14:41:33 GMT

Bonjour @jeanri42360,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier si un dysfonctionnement est signalé sur le réseau de votre localité. Pour cela, rendez-vous sur l'Assistance SFR Incident réseau mobile.
En vous souhaitant une belle journée.

Re: Re : Impossible de passer des appels et SMS très long

jeanri42360 — Mon, 07 Aug 2023 16:13:02 GMT

Merci pour votre réponse mais aucun incident sur le réseau signalé

Re: Re : Impossible de passer des appels et SMS très long

Magali — Mon, 07 Aug 2023 16:18:16 GMT

Ok, merci pour votre retour @jeanri42360.

Alors vous pouvez signaler le problème via le formulaire dédié : Un problème réseau ? Vous ne captez pas partout ? Dites nous tout !

Et si vous souhaitez joindre un conseiller afin d'en savoir plus je vous conseille de contacter un conseiller directement, vous pouvez solliciter un rappel via l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais 😉

Bonne fin de journée,