sujet Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible dans Appels / SMS / MMS et Internet

Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

carolinepo01 — Mon, 30 Nov 2020 10:04:36 GMT

Bonjour

Je viens de passer sur la fibre et rencontre le même problème lors des appels vidéo avec Whatsapp.

En lisant les commentaires ici j'ai activé l'ipv6 mais comme pour beaucoup de personnes je n'arrive pas à me connecter à l'ipv6 même après redémarrage de la box...

Est ce que des solutions ont été trouvées pour résoudre ces problèmes d'appel Whatsapp ? Ces problèmes de connexion à l'ipv6.

Merci

Version box NB6V-MAIN-R3.5.8

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

Pia — Mon, 30 Nov 2020 13:32:42 GMT

Bonjour @carolinepo01,

Pour mieux comprendre, pouvez-vous m'indiquer sur vous êtes sous iOS ou Android ?

Belle journée.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

carolinepo01 — Mon, 30 Nov 2020 15:01:58 GMT

Bonjour et merci pour votre retour.

Je suis sur Android.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

Pia — Mon, 30 Nov 2020 15:42:25 GMT

Bonjour @carolinepo01,

Merci pour votre précision. J'ai une autre question, avez-vous essayé d'appeler en vidéos sur un autre réseau Wi-Fi ou sur votre réseau 4G ? Si, oui, est-ce que votre problème reste le même ?

Belle fin de journée.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

carolinepo01 — Mon, 30 Nov 2020 15:58:14 GMT

En 4g oui cela fonctionne la qualité dépendant du réseau.

Sur un autre wifi ça fonctionne aussi.

Même problème sur les 2 smartphone du foyer.

Auparavant avec le wifi de l'ADSL ça fonctionnait très bien.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

Pia — Mon, 30 Nov 2020 16:29:07 GMT

Bonjour @carolinepo01,

Je vous remercie pour vos réponses. Dans ce cas, je suis navrée, à mon niveau, je ne pourrais malheureusement rien faire de plus.

Je vous invite à contacter le Service Client, qui pourra éventuellement vous donner les réponses à votre question.

Vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

gastongr01 — Tue, 25 Jul 2023 11:55:54 GMT

Bonjour,

Est ce que le support a trouvé une solution ? J'ai le même problème...

Re: Appels vidéos depuis WhatsApp impossible

Yann — Tue, 25 Jul 2023 11:58:48 GMT

Bonjour @gastongr01

vous avez posté dans un sujet datant de novembre 2020. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !