sujet appel non voulu dans Appels / SMS / MMS et Internet https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/appel-non-voulu/m-p/2417659#M2665 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR /></P><P>J'ai remarqué un hors forfait de 5.98 sur ma facturation.<BR />En épluchant le détail j'ai remarqué que deux appels, ont été émis pour un montant de 2.99euros/ appel. Hors je n'ai jamais passé ces appels. Puis-je faire quelque chose ?<BR />Cordialement, ludo</P> Thu, 20 Jul 2023 15:30:08 GMT GenialeeSIn 2023-07-20T15:30:08Z appel non voulu https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/appel-non-voulu/m-p/2417659#M2665 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR /></P><P>J'ai remarqué un hors forfait de 5.98 sur ma facturation.<BR />En épluchant le détail j'ai remarqué que deux appels, ont été émis pour un montant de 2.99euros/ appel. Hors je n'ai jamais passé ces appels. Puis-je faire quelque chose ?<BR />Cordialement, ludo</P> Thu, 20 Jul 2023 15:30:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/appel-non-voulu/m-p/2417659#M2665 GenialeeSIn 2023-07-20T15:30:08Z Re : appel non voulu https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/appel-non-voulu/m-p/2417760#M2666 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12233313">@GenialeeSIn</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Il s'agit visiblement d'un service tiers. Je vous invite d'abord à vous rendre sur votre <A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Espace Client</A>, dans la <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/ligne-achats-service-abonnements-multimedias.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Gestion de vos achats multimédia</A>, afin d'annuler un éventuel abonnement et interdire les futurs achats de ce type.</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Contactez ensuite le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">Service Client SFR</A>, un conseiller vous en dira plus quant à la nature de la facturation ainsi que le support à contacter pour obtenir un remboursement.<BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 21 Jul 2023 06:52:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/appel-non-voulu/m-p/2417760#M2666 Antony 2023-07-21T06:52:18Z