Usage non raisonnable

JoeYrole — Sun, 02 Jul 2023 13:18:40 GMT

Bonjour, je suis étudiant en stage en Allemagne 6 mois, je dispose d’un forfait 140 GO en France et 100 GO international à 26,99€ mais voilà que je suis taxé de 38€ pour 18 GO consommés pour usage non raisonnable !!! La seule explication que j’ai eu fallait rentrer 15 js en France 🤣🤣

Re: Usage non raisonnable

Ryry — Sun, 02 Jul 2023 17:44:34 GMT

Bonjour @JoeYrole

Hélas, on ne compte plus les clients mal renseignés du droit français (on devrait même dire européen)

étudiant en stage en Allemagne 6 mois, je dispose d’un forfait 140 GO en France et 100 GO international à 26,99€

Non tu n'as pas "et 100 Go à l'international"...

Tout au mieux as-tu 100 Go en zone européenne et pour un usage raisonnable (notion instaurée par l'Union Européenne quand elle a imposé aux opérateurs de laisser utiliser leur forfait nationaux dans d'autres pays d'Europe, sans surcoût, mais pour une utilisation occasionnelle : l'UE visait clairement le tourisme, et voulait éviter la concurrence déloyale pour des séjour de longue durée... d'où ces règles)

La seule explication que j’ai eu fallait rentrer 15 js en France 🤣🤣

En fait cela n'aurait probablement pas suffit et ce conseil est donc globalement erroné (sauf cas hyper particulier).

Pour le "détail" des règles, on ne cesse de les rappeler

tu les retrouve très facilement en faisant une recherche sur le forums avec exactement le titre de ton nouveau sujet : cf. https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=usage%20raisonnable
je t'en ressors une qui résume un peu tout ce qu'il y a à savoir : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/usage-non-raisonnable-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/2408256

À+

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