Non reception de certains sms

stephaniewd2 — Thu, 22 Dec 2022 19:16:43 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec mon téléphone Huawei P30, pour certains contacts, je ne reçois pas leur SMS, ils recoivent bien les miens mais je n'ai pas leur réponse.

Ces contacts ne sont pas bloqués.

J'en ai bloqué un pour voir, je reçois son message dans "messages bloqués" et quand je le débloque je ne reçois rien.

Avez-vous une idée de quoi peut venir ce problème? (ca ne vient pas de l'opérateur de l'émetteur, certains sont orange, d autre SFR, ...).

De plus j'ai déjà contacté sfr, ils ont ouvert un dossier. Ils ont essayé de me contacter ce soir alors que j'ai attendu toute la journée et vu que j'étais à table je n'ai pas vu l'appel et ils ont clôturer mon litige sans avoir apporté de solution !!

Ce problème est assez pénible.

Re : Non reception de certains sms

Yann — Fri, 23 Dec 2022 11:19:08 GMT

Bonjour @stephaniewd2 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si à ce jour vous n'avez pas reçu de rappel par le Service Client concernant la problématique rencontrée sur votre mobile, je vous invite à relancer le Service Client. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider.
Bonne journée à vous.

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Non reception de certains sms

Re : Non reception de certains sms