sujet Re: Bonjour, problème pour recharger mes Go. dans Appels / SMS / MMS et Internet

Bonjour, problème pour recharger mes Go.

gillesrzx — Mon, 05 Dec 2022 20:42:09 GMT

Bonsoir à tous.

Voila mon problème, j'ai un forfait SFR Family et je viens de venir à bout de mes 150Go d'internet et je cherche un moyen absolument le plus rapide pour recharger mon téléphone en Go c'est pour le travail.

Le service client m'a dit que je pouvais avoir 60 Go pour 15 euros, je l'ai est appelé 2 fois pour être sur et il mon dit que oui...

Que faire ?

Merci d'avance !

Re: Bonjour, problème pour recharger mes Go.

gillesrzx — Mon, 05 Dec 2022 20:43:21 GMT

J'ai déjà fais le 950/952 et l'on ne me propose pas de recharge.

Re: Bonjour, problème pour recharger mes Go.

kendokanne — Tue, 06 Dec 2022 07:57:45 GMT

Bonjour @gillesrzx

Si tu as le forfait 5G 150 Go, une fois le quota de " data " atteint, tu passes en débit réduit jusqu'à ta prochaine date de facturation.

Et le débit réduit n'est pas le même pour tout les clients car il dépend de pas mal d'éléments ( zone géographique, réseau, proximité antenne mobile, etc.. )

Par contre, en me référant à la brochure tarifaire , seule une recharge de 1 go est proposée à 5€.

Mais pas de trace de l'offre de 60Go à 15€....sauf si c'est une offre spécifique en interne...Un conseil, demande des précisions et une confirmation écrite de cette offre...

Cordialement