sujet Re: Internet débit réduit facturé? dans Appels / SMS / MMS et Internet

Internet débit réduit facturé?

meganepa01 — Thu, 14 Jul 2022 11:28:03 GMT

Bonjour,

Ayant consommé la totalité de mon internet mobile, je suis désormais passé en débit réduit. (J’ai un forfait red by sfr 90gigas)

Étant donné que je suis toujours en 4g, j’aurais aimé savoir si ce débit réduit était facturé par SFR?

merci d’avance pour la/les réponse.s et bonne journée!

Re: Internet débit réduit facturé?

kendokanne — Thu, 14 Jul 2022 12:36:28 GMT

Bonjour @meganepa01

Non, le fait d'être en débit réduit n'entraine pas de facturation..

Par ailleurs, sache que les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://www.red-by-sfr.fr

Cordialement

Re: Internet débit réduit facturé?

Ryry — Thu, 14 Jul 2022 12:50:07 GMT

Bonjour @meganepa01

Oui, le passage en débit réduit au-delà de la limite n'est pas facturé (j'ai d'ailleurs ce mode pour mon contrat).

Par contre, il faut que tu sois sûr qu'au-delà de ton forfait Red, tu es bien en débit réduit (ça dépend de ton offre).

Mes enfants ont des forfaits Red, et au-delà du forfait initial de gigas (ils avait 40 Go, maintenant c'est bien plus) et leur contrat à eux est en mode "gigas supplémentaires payants une fois dépassé le forfait de base".

Normalement tu peux voir, au fil des jours, si des hors forfait commencent à t'être facturé en regardant dans ton application Red & Moi la situation de ta facture en cours.

À+