sujet Re: Re : wifi portable avec box NB6V qui malfonctionne dans Appels / SMS / MMS et Internet

wifi portable avec box NB6V qui malfonctionne

allocki — Tue, 04 Jan 2022 14:47:42 GMT

Bonjour

depuis plus de 2 ans mon HUAWEI P30LITE fonctionne correctement avec le wifi de ma box NB6V. Mais depuis dimanche 2 janvier 2022 il dysfonctionne. En effet régulièrement il se désactive de mon portable !!!!!! Parfois je suis connecté mais le logo wjfj ne s'affiche pas !!!!!!!

quelqu'un a déjà eu ce problème.

INFO : Aucune modification du lieu d'emplacement de la box, portable mis à jour la semaine dernière.

merci

Re : wifi portable avec box NB6V qui malfonctionne

Antony — Wed, 05 Jan 2022 10:02:13 GMT

Bonjour @allocki,

Dans un premier temps je vous invite à établir un auto-diagnostic sur votre ligne via votre application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pourrez ainsi savoir si le dysfonctionnement provient de votre réseau ou de votre téléphone, rencontrez-vous les mêmes dysfonctionnements sur d'autres réseaux WIFI ?

Restant disponible.

Bonne journée.

Re: Re : wifi portable avec box NB6V qui malfonctionne

allocki — Wed, 05 Jan 2022 14:25:08 GMT

Bonjour

Merci

depuis ce matin, sans aucune manipulation, tout est OK..... donc je ne touche à rien dans l'immédiat. Sans doute des perturbations 🙂

Re: Re : wifi portable avec box NB6V qui malfonctionne

Antony — Wed, 05 Jan 2022 14:58:55 GMT

Rebonjour @allocki,

Heureux d'apprendre que vous pouvez de nouveau bénéficier de vos services SFR !

Vous souhaitant une agréable journée. 🙂