sujet Re : SMS jamais envoyés dans Appels / SMS / MMS et Internet

SMS jamais envoyés

antonioes02 — Sun, 26 Dec 2021 16:44:04 GMT

Bonjour, je voudrais demander de l'aide sur un problème que je n'ai pas pu résoudre depuis longtemps. J'habite beaucoup à l'étranger et lorsque je dépasse une limite, je suis notifié séparément pour : les appels téléphoniques, les données mobiles et les SMS. Le tout normal selon les conditions contractuelles. Le problème c'est que je me retrouve beaucoup de sms que je n'ai jamais envoyé et ne pouvant accéder à une liste il m'est impossible de comprendre à qui ils ont été envoyés. Pouvez-vous m'aider? Merci.

Re : SMS jamais envoyés

Magali — Mon, 27 Dec 2021 11:35:39 GMT

Bonjour @antonioes02,

Il n'est pas possible d'avoir le détail des communications, seulement celles qui dépassent en hors forfait. Je vous conseille de faire un point au plus vite avec le Service Client SFR pour signaler ceci et voir si un conseiller peut accéder votre liste détaillée de sms.

Vous souhaitant une bonne journée !