sujet Appels, Sms et 3G dans Appels / SMS / MMS et Internet

Appels, Sms et 3G

danielata01 — Wed, 08 Dec 2021 15:05:53 GMT

Bonjour,

J'aimerais comprendre pourquoi je peux ni appeler ni envoyer des sms ou encore me connecter à internet sans le wifi?

Merci d'avance

Re: Appels, Sms et 3G

kendokanne — Wed, 08 Dec 2021 16:34:23 GMT

Bonjour @danielata01

Merci d'apporter des précisions sur ta demande..

Depuis quand rencontres-tu ce problème ?

Quel est ton forfait exact ?

etc....

Re: Appels, Sms et 3G

danielata01 — Wed, 08 Dec 2021 16:37:44 GMT

J'ai ce problème depuis ce matin, j'ai un forfait internet de 90Go + un bonus de 10Go et appels et sms illimités

Re: Appels, Sms et 3G

kendokanne — Wed, 08 Dec 2021 16:43:29 GMT

Re @danielata01

Dans un premier temps , éteins complètement ton mobile puis rallume-le.

Si le problème persiste, je te suggère de tester ton mobile dans des lieux différents afin de vérifier s'il n'y aurait pas un problème de réseau localement.

Tu peux éventuellement consulter cette page dédiée aux incidents de réseau ( sachant que tous les problèmes de réseaux n'y sont pas répertoriés ) : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

Cordialement

Re: Appels, Sms et 3G

danielata01 — Wed, 08 Dec 2021 16:51:24 GMT

C'est ce que j'ai fait et mon téléphone a capté le wifi des trams et celui de la fac mais dès qu'il n'y a pas de wifi je perds le nord.

Quand j'essaye d'envoyer un message, on me dit que le message n'a pas été délivré et quand j'appel un numéro tout ce que j'entends se sont des bips très aigus.

Re: Appels, Sms et 3G

kendokanne — Wed, 08 Dec 2021 21:15:24 GMT

Re @danielata01

Si rien ne fonctionne dans des lieux différents, il te reste un dernier test à effectuer : celui d'un test croisé de carte sim et de mobile afin de voir si ta sim ne serait pas défectueuse..

Cordialement

Re: Appels, Sms et 3G

danielata01 — Wed, 08 Dec 2021 23:43:36 GMT

Merci beaucoup pour votre aide c'est gentil!