sujet Re: Re : probleme sms dans Appels / SMS / MMS et Internet

probleme sms

pascallo01 — Wed, 13 Oct 2021 17:06:55 GMT

Bonjour voila 3 jours que j ai récéptionné 3 puces sfr , et le probleme , c que certaine personne peuve m apeller et d autre sa dit le numero n est pas attribuer , ensuite sms sur certain on peux envoyé message sur d autre non et vis versa voila comment faire ?? merci

Re : probleme sms

Priscillia — Thu, 14 Oct 2021 10:45:31 GMT

Bonjour @pascallo01,

Pour résoudre le problème que vous rencontrez, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR via le Chat Technique. Il a accès à votre dossier et pourra vous apporter des éléments de réponse.

Je vous souhaite une belle journée.

Re: Re : probleme sms

pascallo01 — Thu, 14 Oct 2021 14:10:47 GMT

Mdr c bien gentille , mais quand une personne me conseille ben soit faut toujours repeté la meme chose soit on me dit de patienté aumoin 7 voir 8 jours , qu il font le possible , mais au jour d aujourdhui ben rien , toujours pareil , sms je peux envoyé a certain mais pas d autre ensuite certain peuve m apeller ok ma femme veut m apeller ou envoyé sms , sa dit le numéro demandé n est pas attribué , dite moi pas qu il y à un probleme la serieux , moi sincerement sa va vite etre reglé je suis client depuis l epoque de numericable et est video donc sa date , c simple je leurs ai fait confiance j ai changé d opérateur et sa fonctionne pas corectement , quand j aretterais les prélevement la bizarement il vont tout faire , voila ras le bol d etre pris pour une bille

Re: Re : probleme sms

Priscillia — Thu, 14 Oct 2021 15:39:51 GMT

Merci pour ces précisions @pascallo01

Je comprends parfaitement votre réaction, mais la Communauté SFR est un Espace d’Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, le service client n'est pas présent ici.

Et votre demande nécessite l'intervention d'un conseiller du Service Client SFR, c'est pour cela que je vous invite à prendre contact avec lui. Il pourra intervenir sur votre dossier.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous.

Re: Re : probleme sms

pascallo01 — Thu, 14 Oct 2021 18:51:49 GMT

Merci pour votre réponse sincerement , mais deja 2 fois eu conseiller au telephone en quelques jours et toujours pas résolu mon probleme , j ai l impréssion soit que j ai eu droit à une **bleep** mais mon probleme n est pas tres nette , et sincerement il sont pas presser du tout pour reglé les problemes , mais pour prélever les mensualité c du rapide voila , un client pas cotent du tout et pourtant client regulier depuis des lustres

Re: Re : probleme sms

Priscillia — Fri, 15 Oct 2021 09:28:50 GMT

@pascallo01,

Je comprends que c'est embêtant au quotidien. Je vous suggère d'insister auprès d'un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Merci pour votre patience.

Je vous souhaite une belle journée.

Re: Re : probleme sms

pascallo01 — Fri, 15 Oct 2021 09:33:46 GMT

Bonjour , oui c se que j ai fait comme vous m avez dit , on ma répondu qu ils sont entrain de résoudre le probleme , je doit patienté 5 jours ouvrables , donc je patiente jusqu a semaine prochaine je verrais bien , encore merci

Cordialement bonne journée