sujet Pas appels et Internet mobile en Suisse dans Appels / SMS / MMS et Internet

Pas appels et Internet mobile en Suisse

rogn — Tue, 07 Sep 2021 12:14:02 GMT

Bonjour!
J'ai acheté une "Welcome Prepaid SIM 20Gb" dans une boutique officielle SFR à Paris. Ils ont enregistré mes informations personnelles dans la carte SIM afin d'éviter tout problème, et ils m'ont également assuré que cela fonctionnerait en Allemagne et en Suisse. Maintenant, je suis en Suisse et je ne peux pas appeler le 1023 pour obtenir de l'aide ou ailleurs, je n'ai pas non plus accès à Internet. J'ai suivi les instructions de configuration de l'APN depuis https://assistance.sfr.fr/ et cela ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé d'appeler le 1023 à partir des 3 réseaux disponibles ici et aucun d'entre eux n'a fonctionné. J'ai parlé avec l'assistance SFR sur Twitter et ils ne m'ont pas aidé, ils m'ont juste dit d'appeler le 1023.
S'il vous plaît aidez-moi, je ne sais pas quoi faire d'autre pour résoudre ce problème.
Merci d'avance!

Edit CM : la mise en forme de votre message a été modifiée pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Pas appels et Internet mobile en Suisse

kendokanne — Tue, 07 Sep 2021 15:20:00 GMT

Bonjour @rogn

Je te suggère d'appeler le 963 afin d'activer ta carte sim .

Cordialement

Re: Pas appels et Internet mobile en Suisse

rogn — Fri, 10 Sep 2021 09:11:35 GMT

La carte sim est activée. Je l'ai utilisé pendant que j'étais en France la semaine dernière. Il a cessé de fonctionner quand je suis arrivé en Allemagne, et maintenant il ne fonctionne plus en Suisse non plus.

Re: Pas appels et Internet mobile en Suisse

kendokanne — Tue, 07 Sep 2021 16:36:40 GMT

re @rogn

Vérifie que les Donnée mobiles + l'itinérance de données sont bien activées pour utiliser internet.