sujet Re: Forfait 5G 0 connexion dans Appels / SMS / MMS et Internet

Forfait 5G 0 connexion

philda — Sat, 31 Jul 2021 21:12:48 GMT

Bonjour

J’ai besoin de votre retour je suis à bout !!!

chez sfr depuis qq semaines et avant chez orange avec 0 problème !
Matériel : téléphone iPhone 12 Pro Max neuf

connexion en mode auto 5G => catastrophique

coupure lors d’appels non émission des sms, connexion internet limite inexistante… même en wifi très mauvaise connexion…

je le signale à SFR, il me change ma carte SIM et je dois réclamer le remboursement de 10€.
Le plus du changement moins de coupures lors d’appels téléphonique

mais la connexion internet est atroce. J’en passe des belles « connexion internet impossibles », « impossible de se connecter au serveur »…

je me suis mise en mode 4G car c’est pire quand je suis en mode auto 5G mais les pbm persistent

avec vous rencontré ce problème ? Je suis en Mode « j’en peux plus »…. Et je ne vous parle pas de la connexion internet avec la box qui est naze…

merci de votre retour

Re: Forfait 5G 0 connexion

kendokanne — Sun, 01 Aug 2021 08:38:02 GMT

Bonjour @philda

Rencontres-tu ces problèmes dans des lieux différents ( distants de qq kms ) ?

Cordialement

Re: Forfait 5G 0 connexion

philda — Sun, 01 Aug 2021 17:17:09 GMT

Bonjour

le problème est récurrent dans chaque ville où je me connecte. Ça fonctionne puis plus rien.

Impossible de faire mes sauvegarde icloud.

merci

Re: Forfait 5G 0 connexion

Yann — Mon, 02 Aug 2021 14:54:30 GMT

Bonjour @philda,
Dans votre situation, je vous invite à contacter directement l'un des conseillers présent sur le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Mobile SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.