sujet problème de reception de MMS dans Appels / SMS / MMS et Internet

problème de reception de MMS

danielmo08 — Mon, 10 May 2021 16:31:31 GMT

Bonjour, possesseur d'un portable altice s33, je ne peux plus ouvrir les mms que l'on m'envoie pas le texte, mes la photo, qui tourne en rond jusqu'au message d'arrêt. J'ai regardé les réponses aux questions du même genre d'incident que moi et je ne trouve pas la solution, si quelqu'un peux m'aider d'avance merci.

Re: problème de reception de MMS

utilisateur_supprimé — Tue, 11 May 2021 10:53:35 GMT

Bonjour @danielmo08,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Hello @kendokanne, aurais-tu une petite idée face à ce problème que rencontre @danielmo08 ?

En te remerciant par avance pour ton aide ! 🙂

Belle journée à vous deux !

Re: problème de reception de MMS

kendokanne — Tue, 11 May 2021 11:55:46 GMT

Bonjour @danielmo08

je ne peux plus ouvrir les mms

Depuis quand as-tu ce problème ? Avais-tu accès aux mms sans souci avant ?

Vérifie que les données mobiles sont activées et le wifi désactivé.

Je te propose de tester ton mobile dans différents lieux afin de voir si le problème des mms est toujours présent.

Cordialement

Re: problème de reception de MMS

danielmo08 — Thu, 13 May 2021 16:33:20 GMT

Merci de votre aide, j'ai joints sfr et on me dit que je ne peux recevoir ou envoyer de mms si mon forfait de 100 mo et utilisé donc vide. Merci encore.

Re: problème de reception de MMS

kendokanne — Thu, 13 May 2021 18:41:52 GMT

Bonsoir @danielmo08

Effectivement, les mms ont besoin du réseau mobile pour leur envoi/réception; donc, si ton quota de " data " est atteint, il faudra attendre la réinitialisation mensuelle de ton forfait pour à nouveau utiliser cette fonctionnalité.

Cordialement